12月27日，克而瑞物管与中物研协联合发布2022年度《河南省物业企业市场及服务力发展报告》，同期揭晓2022河南省物业服务力TOP50企业及相关榜单。河南鑫苑物业服务有限公司荣获“2022河南省物业服务力TOP50企业”、“2022河南省住宅物业服务力TOP3”、“2022河南省产业园区物业服务力TOP3”、“2022物业服务力郑州TOP3”、“2022物业服务力信阳TOP3”、“ 2022河南省物业服务力住宅标杆项目——郑州鑫苑国际新城”以及“ 2022河南省物业服务力写字楼标杆项目——信阳博林国际广场”。

| 企业简介

根植河南 领先华中 精雕服务 臻造美好

作为发轫于郑州、成长于河南、壮大于全国的“河南之子”，鑫苑服务深耕物业服务24年，以中原首家港交所上市物业公司的身份，凭借“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”服务的理念践行，成为河南本土物企走出河南、多元化发展的一面旗帜。

鑫·成长 ：创新求索 躬耕笃行 

鑫苑服务，1998年发轫于郑州，目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角进行全国化布局，在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾5４家分公司， 服务涵盖居住、非居、城市三大空间，社区服务、商办服务、城市公共服务、政府公共服务和产业园服务五大领域，涉及住宅、商办、公建、产业园、工业园、医院、学校、公共场馆、城市服务等多种业态，致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商！

树高千尺，根深在土。二十余年来，在服务标杆打造上，无论是从中原首家“人居样板社区”服务典范鑫苑名家的臻造，还是到“花园”“世家”“城”系服务的不断优化，亦或是目前“红色物业 数智社区 品质服务“的IP服务模式精雕，鑫苑服务始终把河南人民美好家园创建作为己命上下求索。

在服务业态开拓上，不止步住宅服务，郑州国际中心写字楼服务、郑州航美智慧小镇科技产业园服务、郑州轻工业学院学校服务、河南省博物院城市公共服务……鑫苑服务致力于河南城市化服务的持续升级。

在服务生态圈上，不局限过往的传统服务，鑫苑服务成长为以大物管、大资管和产业延伸为龙头，围绕物业管理上下游及周边产业链，形成以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的泛物业产业生态圈。

在服务标准建设上，无论是企业服务经验的输出，还是行业服务标准制定的参与，亦或是标杆服务案例的分享，鑫苑服务始终以行业服务引领者的角色躬耕前行。

 鑫·服务 ：精雕品质，臻造美好

“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。鑫苑服务精研品质、精益服务，就是立业之本、发展之源。

从最初的1.0诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心“六心”服务体系，延伸为2.0专业能力的打造，再到“鑫服务”3.0，将服务理念结合业主感知体系化、场景化、特色化，鑫苑服务围绕鑫苑物业高性价比、高服务体验、高满意度三大核心IP进行服务体系和服务标准的打造。

进入全国化、多业态化发展之后，鑫苑服务更加注重多维度和细分业态服务力的打造。目前，已形成“鑫服务”4.0体系的服务标准，围绕居住空间、非居空间、城市空间，打造铂系服务、融系商服、云系城服三大系列，包含案场、高端住宅、宜居住宅、商写办公、公建服务、产业园、工业园、城市服务、美丽乡村服务八大服务体系。

在企业规模快速扩张的同时，为加快服务标准化和提升服务品质，鑫苑服务经过多年的探索，形成了自身的数字化建设特色。

运用AI、大数据、区块链、物联网等技术赋能服务提升和企业运营管理，围绕“三个坚持““三个驱动”“三个转变”制定鑫苑服务的双速IT战略，积极响应软硬分离、物信融合、政企互通的发展趋势，聚焦“数字社区”和“智慧物业”两大方向，通过客户全视角、员工全生涯、战略全闭环、资产全周期、业务全过程、财务全方位构建鑫苑服务的私有云和公有云，致力为美丽家园、美善服务、美好生活的科技赋能。

鑫苑服务自主研发了数智社区9633体系。围绕业主社区全龄化生活服务需求，通过智慧化数据平台服务，开展包括社区商业、家政服务、租赁中介、社区托幼、社区康养、智慧生活等多样化增值业务，实现服务数字化、场景在线化。

如今将全面构建微信企业号、订阅号、服务号、小程序、个人微信五位一体的生态平台，为业主提供一站式的社区生活服务支持，营造私享、平安、美丽、自如、健康、快乐的社区生活。

鑫·价值 ：履责担当 行有力量

鑫苑服务始终秉承“以爱为本，服务社会”的经营理念,持续参与慈善公益事业。

运用线上电商平台、公众平台、APP等发布公益广告和海报，倡议公益爱心理念；推介特色农产品助力消费扶贫，为乡村捐助路灯安装善款，助力美丽乡村基础设施完善；参加中国社区联盟组织“藏区青苗”计划，资助藏区贫困学生；向四川汶川东兴小学捐款捐书，向武汉、安阳等疫情严重地区捐赠物资，慈善日各地党员纷纷捐款；

日常开展“保护母亲河共植一棵树”、“鑫护航”爱心助考、便民服务、义务献血等活动，持续践行社会责任，助力美好生活。

作为社会基层治理的重要力量，鑫苑服务始终行走在守护家园平安的道路上。面对去年720河南的暴雨强袭和疫情反复，鑫苑服务扛起保卫家园的责任，系统部署、科学防治、精准施策，物业人员逆行而上、共克时艰，为家人们筑起了“鑫”防护！

疫情三年，对居民的生产生活造成了不可忽略的影响。期间，为切实做好疫情防控工作，鑫苑服务迅速升级疫情防控模式, 系统部署、快速组织、有效应对，充分发挥党委、党总支、党支部的领导作用，发挥党员在重点、难点问题应对上的率先垂范作用，将其上升为服务升级的重要组成部分，对防疫工作安排做细密部署，形成针对性的防控机制。

从物资的准备，到防疫的维护，再到人员的培训，每一项服务都设立标准规范，每一名社区服务人员都要经过严格的防疫工作培训，每一处社区空间都要做到深入消毒，每一项工作都做到闭环管理。鑫苑服务人用不懈的坚守，为业主筑起一道强有力的疫情防控“鑫”防线，赢得了业主、社会各界和媒体的高度认可。

鑫·党建：智慧党建引领 红色物业创建

作为城市治理的“最后一公里”，鑫苑服务始终坚持党建引领的红色物业建设，助力基层社区治理和城市服务升级。特别是近年来，鑫苑服务将红色物业融入城市综合服务升级的多领域中，形成了围绕城市化综合服务升级需求，拥有多业态、多领域、多载体红色服务触达的“鑫火6+1”红色物业服务模式。

日常服务中，鑫苑服务将红色物业建设与日常物业服务强融合，通过面向全龄化、全周期、全人群的服务设计，不断焕新业主生活场所设施环境，汲取业主意见完善服务细节，强化“以党建引领的红色物业”打造，将物业服务与社区基层治理有效结合，通过多元主体共同参与，形成社区治理合力，把更多资源下沉到基层，并在社区布局养老、托育业务，紧跟中国积极应对人口老龄化国家战略的号召，建好老年台账，重点关注独居、孤寡、行动不便等老人群体，定期入户走访，对老人身心深切关怀；持续做好“父母爱情 金婚庆典”重阳节活动、“致敬军人”退伍老兵慰问活动、百家宴、老年社团等社区文化活动，全面推广“鑫护航”“鑫陪伴”等服务品牌，打造共建、共融、共生的新型邻里关系。用一项项暖心服务和一件件温暖工程的落实，让美好落地生根！

鑫·未来 ：根植河南 领先华中

大河流日夜，慷慨歌未央。

站在新河南的新起点，致力于华中领先泛物业智慧运营商的鑫苑服务，持续革新人居标准和生活方式，用服务彰显能力、用业绩诠释价值、用发展捍卫品牌，在中国城市化进程大舞台上书写“鑫”华章。