鑫苑物业政府公共建筑空间服务（以下简称政府公建服务），旨在打造专业化、多元化、智慧化的服务全产业链，打通科技服务研发、运营、物管、智慧化技术支持等多维领域，做精政务保障，提供更便捷高效的政务工作空间。

对于智慧政府公建服务的落地途径，鑫苑从两个维度提供支持。一方面是智慧政务办公管理理念的构建，通过智慧政务办公大数据中心收集停车、门禁、安防、政府服务等各类数据，整理形成数据智库。智慧政务办公服务平台再将这些数据归纳分类，根据物业管理、办公支持等不同类别向上输送，最终将这些数据应用在后勤服务、行政服务、接待服务等场景实现，利用大数据资源赋能政府公建类物业服务。

另一方面是智慧物业管理平台的应用，导入智慧办公、智慧服务、智慧安全等智慧运营场景。

鑫物云，以全场景业务支持、全过程移动协同的物业业务支持系统（BS），一体化数字平台、全周期管理支持的管理支持系统（MS），数字化决策模型、系统化风险评估的战略支持系统（SS），多渠道终端平台、全生态服务体验的社区服务系统（CS）为核心的物业一体化信息系统，提升物业管控效果；物业服务线上平台，为用户提供专属APP，集报事、保修、后勤服务、行政服务等于一体，简化流程，提高效率；AI智能监控，24小时检测智能分析、安全隐患预警联动，保证周边办公环境安全。

鑫苑智慧化服务多层次深挖客户需求，延伸服务链，通过高效的资源整合和智慧化产品的投入，探索更优质的公共服务。对于政府公建服务，鑫苑将提供全生命周期物业管理体系，围绕楼宇、设备、设施所处生命周期的阶段，导入专业化的物业标准化管理体系，全面提升现场管理效果和服务体验。

全过程服务跟踪——7x24小时400服务热线、从处理到回访全过程中跟进、客户体验全过程追踪、每月服务大数据分析和智控后台数据分析。

全方位品质监管体系——现场督导、远程监控、信息支持、服务体验反馈、高层点对点服务体验评价等多维度品质监管体系导入，为用户打造全周期、全过程、全方位的服务，给政务环境提供更好的体验。

同时，在政府公建服务的管理方面，鑫苑也提出了智慧通行管理、设施设备维养、应急管理联动以及系统化后勤配套服务等要求，管理目标细化到百分比。同时施行安全保密机制，打造安全、保密的工作环境。

鑫苑物业一直以来都秉承着“六心服务”理念，用心体悟客户感受，关注细节，并根据产业属性及客户群特征，提供专属的物业服务解决方案。在政府公建服务方面，鑫苑全面导入了360°悦服务体系，包含政务大厅服务、后勤保障服务、会务服务、接待服务、餐饮服务、出行服务等。

360°悦服务体系为政务大厅打造晨迎礼遇、前台问询、物品寄存、电梯指引等服务内容，让每个人能够留下良好的“政务印象”；

关于会议服务，360°悦服务体系不仅提供会议策划、会务空间布置、会议接待、茶水服务、礼仪服务等全流程服务，还提供会议资料的准备、摆放、接待、引导、茶歇、礼仪、音响、灯光、设备维养等全过程服务，满足多层次的会务需求；对于工作的接待场景，360°悦服务体系提供礼宾接待、内容讲解、活动组织、后勤支持等方案；同时还提供餐饮保障服务、出行保障服务等，形成完整的服务闭环。

鑫苑物业长久以来秉持着创享智慧城市家园的使命，始终关注客户需求，致力于做领先的城市智慧服务运营商。未来政府公共建筑将不再是单一的办公场所，而是能平衡协作、效率、人员三个维度，能通过智能化的管理链接政务空间和个人，并为之赋能的个性化工作场景。

鑫苑物业将以领先的服务理念、专业化的服务体系、科技化的保障系统，提供全方位的物业管理服务，打造智能、高效、舒适的政务工作环境。