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女神节|致敬#了不起的她!

日期: 2022-03-09
来源: 6008
6008

女神节|致敬#了不起的她!


微风渐暖,花香渐浓

浪漫三月,邂逅女神节

何为“女神”?

聚光灯下的万人追捧

还是功勋显赫的伟人?

是她们,又不仅仅是她们

女神,没有定义,没有标准

是奔波忙碌于社区之间的她们

是24小时守候电话旁聆听业主心声的她们

是老业主口中的“干女儿”“乖孙女

……

无论哪个角色的她,都值得被看见

女神节,致敬“了不起的她”

 

01

她是新晋“婚礼策划”


女神节|致敬#了不起的她!


她是安阳水木名门客服员王帅娜,2月18日是安阳水木名门园区首对新人的大喜之日,为让新入住园区的业主增强对物业的感知,王帅娜专门策划了新人婚礼活动。从准备策划方案、物料,到与业主沟通婚礼流程,从准备浪漫的音乐到拍摄园区其他业主的祝福视频,她用心做好每一个环节。作为一名党员,王帅娜白天保质保量做好本职工作;深夜,加班加点完成婚礼布置。

 

功夫不负有心人,婚礼当天呈现出了良好效果,业主对于王帅娜等人的婚礼策划非常满意,特意到服务中心送喜糖表达谢意。

 

02

她是才貌双全的“实力派” 

 

女神节|致敬#了不起的她!


她是鑫苑服务商服公司项目副经理兼案场负责人潘敏,加入鑫苑大家庭已有3年时间,是一位地地道道的广州靓女。加入鑫苑服务之前,她拍摄超过2000个平面、影视广告、美妆直播等,具有超强的镜头感及表现力。此外,她还不断修炼“服务内功”,考取了“化妆师证”“营养师证”,精通双语讲解,负责前期招商中心接待1000余场,为项目不断输出创新服务和亮点,多次助力置业营销线上直播,拍摄制作客服礼仪视频、节日服务视频、亮点服务等进行宣传,提升客户服务口碑及企业美誉度。

 

在2021年,潘敏凭借专业能力,成为鑫物学院唯一的美妆讲师,定期组织各案场及写字楼进行客服职业妆容、服务礼仪培训,致力于打造高标准案场服务团队,从不断打磨服务细节中,持续提升服务品质。


03

她是全能“多面体”

 

女神节|致敬#了不起的她!


她是郑州鑫苑国际新城品质经理李倩,加入鑫苑服务3年以来,从团队组建、交付筹备、装修监管,到项目初始化打造、品质提升、运营管理,她都出色完成。每年的品质提升管理动作,从前期调研、方案设计到材料制作、现场施工,她都会用创新的方式对园区进行布置,赢得业主的一片好评!

 

2021年防汛、抗疫期间,她带领员工坚守一线奋力抗洪,配合社区做好物业核酸检测工作,一连几日吃住项目,纵然腰酸背疼,也从未想过退缩!从日常服务到重大事件,她用鑫服务彰显着巾帼最美形象!

 

04

她是抗疫“最美宝妈”

 

女神节|致敬#了不起的她!


她是苏州湖岸名家品质专员赵龙龙,刚休完产假回来就赶上疫情,她毅然投入到社区疫情防控工作中。还在哺乳期的她放弃每天一个小时的哺乳假,和同事们一起穿上防护服并肩战斗。

 

孩子还这么小,她真的很辛苦,很敬业。”面对项目经理的称赞,她笑着说:“大家都很辛苦,我只是做了自己该做的。”

 

05

她是虎力全开“潜力股”

 

 

女神节|致敬#了不起的她!


她是苏州鑫城项目经理王渺,2020年11月,王渺以客服专员身份加入鑫苑大家庭,2021年9月晋升为鑫城项目经理,这期间,她付出了常人想象不到的努力和坚持。在她的管理下,鑫城各模块基本走向稳定,在服务、社区品质提升等方面不仅受到业主的一致好评,也得到了政府相关部门的肯定。2月14号苏州发生新一轮疫情,王渺作为苏州鑫城项目经理,一直坚守在抗疫一线,每天早出晚归,昼夜兼程,和团队一起配合社区进行了四轮全员核酸检测,圆满完成了现阶段的抗疫任务。

 

物业工作繁琐且复杂,需要强大的内心和坚韧的毅力,这一路走来,离不开公司领导的帮助,离不开员工们的配合,也离不开家人的理解,更离不开业主的支持和肯定,这些都是我不断前行的动力,未来我愿意为服务社会、服务公司、服务业主贡献自己的一份力量!”对于做好物业管理公司,王渺一直都充满干劲和决心。

 

06

她是一张“物业名片” 

 

 女神节|致敬#了不起的她!


她是郑州现代城前台接待员李金钰,老业主肖先生子女平时不在身边,时常到物业服务中心寻求帮助。下雨天地下室漏水、核酸检测信息输入、出入园区扫码、门卡失灵……每次寻求帮助,前台李金钰总是耐心解答,微笑服务,帮老人解决问题,和气热情的态度令老人非常感动。

 

老人直夸李金钰是“郑州现代城物业服务中心的一张名片,使业主感到幸福、满意,为李金钰姑娘点赞”!

 

07

她们是“幕后英雄”

 

 女神节|致敬#了不起的她!


在鑫苑服务,有这样一些人,她们不仅是“颜值担当”、说话温柔,又能面对突发情况随机应变、刚柔并济。她们是400客服中心团队。

 

在“720”暴雨期间,客户报事激增,郑州多地没有信号,为解决这个问题,400的小伙伴转移阵地,克服设备、通讯、人员、心理等重重阻碍,寻找一切机会与客户保持联系,她们忙到无暇吃饭、喝水甚至上厕所,却无丝毫怨言。汛情缓解之后,400全体员工主动放弃休息,坚守岗位聆听业主声音。

 

从日常服务到突发事件,都有她们在背后默默支持。业主在电话、微信群、公众号等平台上反映的问题,都会通过400进行对接,完成派发、跟踪、回复和回访等工作,协助、监督各服务中心按时完成事务。她们还通过大数据构建客户画像,了解客户,提升鑫苑服务对客户的洞察力。

 

对业主来说,她们是“只闻其声不见其人”的熟悉陌生人,对鑫苑服务来说,她们是以柔克刚的“女战士”!400小姐姐,好样的!


 

巾帼不让须眉,红颜不输儿郎

致敬鑫苑服务的女神们

愿你们青春永驻,活出最美姿态

快乐不止今日


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