2023年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开。鑫苑服务凭借专业化的运营能力荣获“2023中国物业服务百强企业”。

图：荣誉证书

随着城市化服务的升级和人们对物业服务需求的日益多样化，物企纷纷发力，借助科技降本增效，提升服务力。鑫苑服务，深耕物业行业二十五年，完成了从传统物企到现代化智慧物企业的转变，正借助科技赋能实现高质量发展，开启多元泛物业产业智慧发展新生态。

发轫郑州，立足中原，业务布局全国

鑫苑服务，1998年发轫于郑州，作为中原首家港交所上市物企，始终坚持“创享智慧城市家园”的企业使命，和“六心”服务的鑫服务理念，从郑州走向全国，目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局，服务涵盖居住、非居、城市三大空间，涉及住宅、商办、公建、产业园、工业园、医院、学校、公共场馆、城市服务等多种业态，助力中国城市服务升级。

坚守初心，精雕能力，臻造服务特色

鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本，因此沉潜深耕服务体系创新和服务产品的标准化建设，不断蝶变和升级服务体系，从最初的“鑫服务”1.0六心服务理念，到“鑫服务”2.0专业服务能力的打造，再到“鑫服务”3.0的聚焦客户体验、激活员工潜能的双轮驱动。

目前，围绕城市综合服务升级需求，按照居住空间、非居空间、城市空间，创新形成了包含铂系服务、融系商服、云系城服三大系列，案场服务、高端、宜居住宅服务、商写服务、公建服务、产业园服务、工业园服务、城市服务、美丽乡村服务八大服务体系的多业态、多领域、多载体服务触达的鑫服务4.0体系，服务从标准化、精细化走向差异化、定制化，全方位满足不同业态服务需求。

坚守服务初心，精雕服务能力。在社区服务方面，鑫苑服务围绕14个服务场景，61个需求图谱，形成了围绕业主衣、食、住、游、购、娱、教、医、财的全周期、全方位社区服务体系，对业主服务诉求一站式响应。

每年通过开展“春风行动”“缤纷盛夏”“情满金秋“ “冬日暖阳””百日安全”等主题品质提升活动和丰富多彩的9大IP社区文化活动，提高业主居住的满意度、幸福感。

科技赋能，提质增效，智慧服务鑫特色

在企业规模快速扩张的同时，为加快服务标准化和提升服务品质，鑫苑服务经过多年的探索，形成了自身的数字化建设特色。

运用AI、大数据、区块链、物联网等技术赋能服务提升和企业运营管理，积极响应软硬分离、物信融合、政企互通的发展趋势，聚焦“数字社区”和“智慧物业”两大方向，通过客户全视角、员工全生涯、战略全闭环、资产全周期、业务全过程、财务全方位构建鑫苑服务的私有云和公有云，创新性的构建9633智慧社区建设运营体系以及数智物业的运营体系,为美好生活服务和高质量发展提供赋能保障。

围绕业主社区全龄化生活服务需求，全面构建微信企业号、订阅号、服务号、小程序、个人微信五位一体的生态平台，开展包括社区商业、家政服务、租赁中介、社区托幼、社区康养、智慧生活等多样化增值业务，实现服务数字化、场景在线化。

在智慧园区建设方面，鑫苑服务自主建设云燕智慧园区服务平台，将大型物业基础设施运维、IT 运维、物业综合运营管理经验拓展至城市新基建领域，为产业园区、城市网格、政府公建及楼堂馆所提供智能运管创一站式服务。

党建引领，勇担责任，红色物业传温暖

作为城市治理的“最后一公里”，鑫苑服务坚持党建引领，持续创新红色物业服务新路径，将红色物业融入城市综合服务升级的多领域中，形成了多业态、多领域、多载体红色服务触达的“鑫火6+1”红色物业服务模式，践行民生行业的责任。

鑫苑服务在日常服务中，凝聚共建共治合力，传递鑫火之光，用鑫服务臻造鑫美好，以物业服务小触点温暖社区治理“大民生”，以初心诠释“国之大者”的丰富内涵；在公共大事件应对中，发挥先锋力量，主动担当，冲锋一线，用坚韧不拔的毅力，守护社区安全稳定，将红色物业服务在居民生活中落地生根。

泛物业+，纵横链接，多元产业新生态

鑫苑服务围绕物业服务上下游以及社区生活服务周边进行生态布局，在社区服务、资产运营、上下游产业链持续进行产业布局和延伸，逐步构建独具特色的泛物业产业生态。

在社区生活服务方面，围绕业主社区生活需求，逐步培育了社区二手房租售为核心的聚合房产、家政服务为核心的鑫怡美好生活、线上商城为核心的小鑫优选等业务，满足业主日常社区生活需求；在资产运营方面，构建了散租公寓和整租公寓两大品牌青柠公寓和晟家公寓；在上下游产业链延伸方面，形成了以消防智能化施工为核心盈晟机电、以电梯维保、施工为核心业务的嘉晟电梯、以园林绿化施工、养护为核心璟雅园林以及以活动策划为核心的格宸文化等专业公司。

未来，鑫苑服务将围绕居住空间、非居住空间、城市空间，聚焦管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线，管理服务做大规模、提升浓度，场景服务立足生态、多元布局，场景科技聚焦价值，强调体验，用服务彰显能力、用业绩诠释价值、用发展捍卫品牌，以强大的成长力和品牌价值，助力智慧城市、幸福城市建设！