Hot News / 热点新闻
2022 - 11 - 01
点击次数: 6007
2022年11月1日,克而瑞物管、中物研协联合发布了《2022中国物业服务企业综合实力研究报告》。同期揭晓2022中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单。 鑫苑服务荣膺“2022中国住宅物业服务领先企业”“2022中国智慧物业服务领先企业”“2022中国物业管理卓越标杆项目——西安鑫苑中心”“2022中国物业服务企业品牌价值100强”“2022中国物业服务华中品牌企业30强”喜报新佳...
2022 - 10 - 18
点击次数: 6008
10月14日,鑫苑服务党委成立大会在公司总部党员活动室召开。公司党委书记王研博作党总支工作报告,党委副书记杨烁主持会议,党委委员参加会议。 大会在雄壮的国歌声中正式拉开帷幕。党委书记王研博代表公司党总支作工作总结报告,她指出,鑫苑服务自2021年成立党总支以来,坚持加强党建引领,切实履行全面从严治党工作责任,围绕“三个筑牢 三个持续”,抓好组织建设、抓实思想建设、抓稳能力建设,持续推动公...
400-717-5588
—————服务热线
xinyuanwuye1998@163.com
服务热线:400-717-5588
招聘热线:0371-65375310
公司总机:0755-2775-9293
 图文传真:0755-2778-8009
地址:河南省郑州市鑫苑路18号
工作时间
周一至周五 9:00-18:30

鑫苑服务客服故事:解开生命的“迷”团

日期: 2018-06-13
来源: 458
458

         阳春三月,万物复苏,合肥鑫苑望江花园小区里一片生机勃勃的景象。3月19日,一个阳光明媚的日子,物业客服员丁华像往常一样,早早来到小区,能量满满地开始了一天的工作。按照公司“春风行动”的要求,对所辖区域里的每栋楼、每个楼道进行巡查、记录问题并逐项进行品质提升。检查完毕后,对小区独居老年业主李奶奶进行“一对一”的照顾......每天的工作忙碌却很充实。

        平静的工作被突出其来的一个电话打破,下午16:30左右的时候,刚从李奶奶家走访回来的丁华,接到了业主王先生打来的电话:“快点救救我妻子,她自己在家喝药了......”,仔细询问王先生,才得知原来他妻子因家庭矛盾而生气喝下有毒液体,此时王先生又在外地出差、心急如焚。听到这里,丁华立即放下手中工作,火速跑向王先生家,并在途中拨打了120急救电话、上报给项目负责人。气喘吁吁地跑到业主家中后,看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身体不停发抖,丁华赶紧从卧室拿来被子为她保暖。为了让女业主保持清醒,丁华不停地尝试与她对话、耐心安抚;与此同时,安全队员负责打开消防通道,引导急救车辆进入园区,丁华和同事们以最快的速度将王先生妻子送往最近的医院。

         赶到医院后,丁华和同事们分头行动,安全主管陈荣华负责办理住院相关手续,客服员黄凡莉配合医护人员做抢救,丁华则根据医生要求跑到超市买来纯奶配合医生帮助其催吐。时间一分一秒过去,随着王先生妻子将喝下的有毒液体吐出、转危为安,他们悬着的心也终于放下了。黄凡莉还帮助其拿药、倒水,一直陪护在床前,直到王先生从外地赶来。看到病床上的妻子,王先生一把紧紧拉着他们的手,连连道谢:“多亏你们及时帮忙,要不然后果不堪设想。你们就是我们的亲人!”

        回到小区后,丁华的心里久久不能平静。家是幸福的港湾,家和才能万事兴。家庭如此,同处一个屋檐下的社区成员也是如此,其实,物业和业主之间不仅是服务被服务的关系,而且更是“不是亲人胜似亲人”的大家庭。“诚心、尽心、细心、专心、贴心、热心”六心服务理念再次在心头浮现,把业主当朋友、当亲人,将用心服务和关爱落实在每一天的行动中。有时候我们的一个行动改变的是别人的整个生命!

        想到此处,丁华的嘴角浮起淡淡的微笑,是欣慰,是欢喜,是对这份平凡职业的崇敬......

鑫苑物业客服故事:解开生命的“迷”团

        

News / 推荐新闻 More
2022 - 11 - 01
2022年11月1日,克而瑞物管、中物研协联合发布了《2022中国物业服务企业综合实力研究报告》。同期揭晓2022中国物业服务企业综合实力500强及相关榜单。 鑫苑服务荣膺“2022中国住宅物业服务领先企业”“2022中国智慧物业服务领先企业”“2022中国物业管理卓越标杆项目——西安鑫苑中心”“2022中国物业服务企业品牌价值100强”“2022中国物业服务华中品牌企业30强”喜报新佳绩,再添鑫荣耀。鑫苑服务自1998年成立至今,始终坚持不忘初心,拥抱变革,用服务彰显能力、用业绩诠释价值、用发展捍卫品牌,得到了社会各界的广泛认可。“鑫”版图持续扩张品牌实力不断增强 作为发轫于郑州、成长于河南、壮大于全国的“河南之子”,鑫苑服务深耕物业服务24年,以中原首家港交所上市物业公司的身份(01895.HK),凭借“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”服务的理念践行,成为河南...
2022 - 10 - 18
10月14日,鑫苑服务党委成立大会在公司总部党员活动室召开。公司党委书记王研博作党总支工作报告,党委副书记杨烁主持会议,党委委员参加会议。 大会在雄壮的国歌声中正式拉开帷幕。党委书记王研博代表公司党总支作工作总结报告,她指出,鑫苑服务自2021年成立党总支以来,坚持加强党建引领,切实履行全面从严治党工作责任,围绕“三个筑牢 三个持续”,抓好组织建设、抓实思想建设、抓稳能力建设,持续推动公司提质增效。  一、抓好组织建设,筑牢政治根基 公司党委下设党总支1个,党支部22个,已实现全国各地市公司党组织全覆盖;编写红色物业体系文件,推动红色物业创建标准化、规范化,经验更可复制、建设更趋有序。在面对疫情、汛情等突发公共事件中,各项目党支部发挥了战斗堡垒作用,党员冲锋一线,项目员工昼夜值守,谱写了一个个动人的故事,让物业的力量在社区治理中日益彰显。 ...
2022 - 09 - 16
2022年9月15日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。鑫苑服务凭借良好的品牌影响力荣获“2022中国物业服务满意度优秀品牌”、“2022河南省物业服务优秀品牌企业”荣誉。图:鑫苑服务所获荣誉“鑫”版图持续扩张,品牌实力不断增强作为发轫于郑州、成长于河南、壮大于全国的“河南之子”,鑫苑服务深耕物业服务24年,以中原首家港交所上市物业公司的身份(01895.HK),凭借“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”服务的理念践行,成为河南本土物企走出河南、多元化发展的一面旗帜。 目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、...
2022 - 07 - 30
7月29日,由浙江省物业管理协会指导、易居克而瑞主办的「2022中国物业服务力百强峰会」在杭州开启。克而瑞于现场重磅发布了「 2022物业服务力系列测评成果 」,为物业行业树立了服务力风向标。在「2022物业服务力系列测评成果」中, 鑫苑服务荣获“2022物业服务力百强企业”、“2022高端物业服务力TOP10企业”、“2022年度服务力标杆项目——广州环球梦”!鑫苑科技服务集团有限公司荣获“2022物业服务力百强企业”鑫苑科技服务集团有限公司荣获“2022高端物业服务力TOP10企业”鑫苑服务广州环球梦荣获“2022年度服务力标杆项目”鑫苑服务,1998年发轫于郑州,作为中原首家港交所上市物企,始终坚持“创享智慧城市家园”的企业使命,和“六心”服务的鑫服务理念,从郑州走向全国,目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局,在北京、上...
Copyright ©2018 - 2023 鑫苑物业服务集团有限公司
犀牛云提供企业云服务
鑫苑物业服务集团有限公司
投資者來訪對接人
邮箱:ir@xypm.hk
電話:86(371)6537 5336 
香港智信財經通訊社有限公司
在中國:雷田
郵箱:leitian@zhixincaijing.com
電話: 86(755)8254 5361

扫一扫关注官方微信